KPI hiện nay là một chỉ số đo lường hiệu quả, kết quả công việc một cách khá rõ ràng cho doanh nghiệp. Thế nhưng quản lý KPI thế nào cho đúng và không bị mơ hồ? Bài viết dưới đây của CoffeeHR sẽ phân tích rõ cho bạn KPI là gì và quản lý KPI nhân sự như thế nào để hiệu quả nhé!
1. Khái niệm về KPI.
Trước tiên, KPI là viết tắt của từ “Key Performance Indicator” có nghĩa là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu suất công việc của của một người, một công việc hay là cả tổ chức, công ty.
Mỗi tổ chức, phòng ban hay cá nhân nhân sự cần phải xem xét cách vận hành, kết quả các hoạt động công việc trước đó để đặt ra những KPI phù hợp với mình. KPI nên cụ thể và rõ ràng để người đặt ra hay người thực thi dễ dàng biết được mục tiêu kết quả công việc mình cần đạt tới.
2. Tại sao phải quản lý KPI?
Nếu chỉ đặt ra mà không có sự quản lý KPI, có thể việc đặt KPI sẽ chỉ là hình thức và không mang lại lợi ích gì. Việc quản lý KPI là vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng không chỉ đến mỗi cá nhân, phòng ban mà là cả tổ chức. Vai trò của KPI trong doanh nghiệp sẽ được chia ra với 2 đối tượng chính:
- Đối với doanh nghiệp: Việc quản lý KPI giúp doanh nghiệp nắm rõ được kết quả công việc, thúc đẩy các phòng ban, nhân sự thực hiện công việc của mình thật nghiêm túc thông qua việc đạt được chỉ tiêu KPI đã đề ra. Khi quản lý KPI, doanh nghiệp có thể thông qua đó phân tích, đánh giá hiệu quả công việc đã giao cho nhân sự, xem xét xem những công việc đó có thật sự phù hợp với đối tượng được giao hay không, cách làm của nhân sự và tổ chức có hiệu quả hay không. Từ đó đưa ra những chiến lược, cách làm việc ngày càng tốt hơn.
- Đối với cá nhân: Việc đặt ra KPI giúp nhân sự có thêm động lực làm việc, tự đo lường được khả năng, kết quả công việc mình đã làm. Qua đó cải thiện trình độ, cách làm việc tốt hơn và tự quản lý KPI của chính bản thân, nhìn được tổng thể quá trình làm việc.
3. 4 cách quản lý KPI nhân sự hiệu quả.
Vậy làm thế nào để quản lý KPI nhân sự thật hiệu quả? Hãy cùng xem 4 bước quản lý KPI nhân sự dưới đây:
- Xác định mục tiêu và chuẩn bị kế hoạch: việc đầu tiên cần làm trước mỗi công việc gì không chỉ riêng quản lý KPI là xác định mục tiêu xem doanh nghiệp muốn đạt điều gì trong công việc sắp tới. Sau đó chuẩn bị kế hoạch bám sát mục tiêu đó, đưa ra hướng đi tốt nhất cho công việc.
- Đặt ra KPI rõ ràng và cụ thể: tổ chức cần xem xét tổng thể công việc và đặt ra KPI phù hợp nhất với công việc đó sau khi đã có mục tiêu và kế hoạch. Nếu doanh nghiệp không xem xét tình huống công việc mà đặt luôn KPI “trong mơ” sẽ gây ra khó khăn trong quá trình làm việc và không đạt được kết quả như mong đợi. Vì thế điều quan trọng là đưa ra KPI cụ thể và hợp lý trước khi thực hiện.
- Theo dõi và đánh giá thường xuyên: Không phải chỉ đặt ra KPI là xong. Doanh nghiệp cần theo dõi xuyên suốt quá trình công việc để đảm bảo quản lý KPI và tiến độ làm việc để đạt được KPI đề ra như thế nào. Sau đó đánh giá quá trình, các bước đang triển khai và đưa ra những nhận định phù hợp để chuẩn bị điều chỉnh nếu có vấn đề không ổn.
- Đưa ra phản hồi và sự điều chỉnh: phản hồi không chỉ từ tổ chức, nhà quản lý khi thấy công việc chưa ổn, việc đạt KPI đang không đúng tiến độ mà phản hồi còn đến từ nhân viên. Nhân viên sẽ phản hồi khi thấy KPI đặt ra chưa thực sự phù hợp, họ có thể đề xuất lên quản lý nhằm đưa ra điều chỉnh hợp lý nhất. Đôi bên là tổ chức và nhân sự cùng phản hồi và đưa sự điều chỉnh sẽ khiến việc quản lý KPI hiệu quả, sát sao hơn.
Xem thêm tại: 4 chỉ số đo lường chất lượng đào tạo nhân sự doanh nghiệp hiệu quả
4. Chuẩn hóa việc quản lý KPI cùng CoffeeHR.
Ngay cả khi có các cách quản lý KPI và quyết định tiến hành, doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với nhiều vấn đề kèm theo gây khó khăn trong việc quản lý KPI này. Hiểu được điều này, CoffeHR với phần mềm quản trị chuyên sâu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tốt nhất, với các tính năng nổi bật trong quản lý KPI như:
- Quản trị hiệu suất: hiệu suất công việc được CoffeeHR quản lý rất chặt chẽ. Thông qua việc tạo vòng đánh giá hiệu suất, sử dụng bộ từ điển năng lực ASK,… Sẽ quản trị hiệu suất, KPI công việc hiệu quả nhất. Không những thế, từ quản trị hiệu suất còn có thể liên kết sang đánh giá lương thưởng thông qua kết quả công việc của nhân sự.
- Đánh giá, tương tác đa chiều: việc đánh giá không riêng từ nhà quản lý, tổ chức, nhân sự cũng được đưa ra phản hồi trong CoffeeHR, từ đó tạo ra kết nối, tương tác đa chiều làm tăng hiệu quả công việc quản lý KPI.
- Lưu trữ thông tin nhân sự: CoffeeHR có kho lưu trữ toàn bộ thông tin nhân sự, từ hợp đồng lao động đến các thông tin về kinh nghiệm, BHXH,… Giúp tổ chức nắm rõ không chỉ thông tin mà cả khả năng của nhân viên rồi đưa ra các KPI phù hợp với họ.
Xem thêm tại: Coffee HR – Công nghệ trong nhân sự
Liên hệ:
Với hơn 10 năm đồng hành với 300+ doanh nghiệp trên 20+ lĩnh vực, CoffeeHR đã có rất nhiều kinh nghiệm cả về lý luận và thực tiễn trong việc xây dựng quy trình đào tạo nhân lực hiệu quả nhất. Liên hệ ngay với chúng tôi để có được giải pháp và sự hỗ trợ tận tình nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Hotline: (+84) 97 306 0459
Facebook: CoffeeHR
